修养心理学

如何在冲突情况下的行为? 解决冲突的方法

冲突 - 这可能发生在家庭和友谊,以及在工作场所的东西。 行为人在冲突局势将决定结果不仅论证的,而且在一般的关系。 这就是为什么它是非常重要的是知道如何解决各种分歧,或者甚至更好,才能够绕过它们。 因此,如何在冲突情况下的行为,对不对? 我们学习!

什么是冲突?

纠纷和争吵的类型是多种多样的,但他们都有一个点。

首先,冲突 - 创建解决两个人之间的矛盾,在双方的活动形式的情况是必要的,以便实现正义。 避免纠纷是非常不可取的,因为在大多数情况下,由于误解轻描淡写的出现发生,并且它不任何一方的冲突中受益。 争吵和分歧的抑制是很危险的,因为它可以向通过的草率决定。

的阶段冲突

  • 第一阶段 - 的潜在冲突的价值观,兴趣,态度,行为规范的形成阶段。
  • 第二阶段 - 在这个阶段,潜在的不和谐转换为真实的或冲突各方都意识到他们的真假利益。
  • 第三阶段 - 直接吵架。
  • 第四阶段 - 去除或解决冲突。

什么是差异的主要原因是什么?

解决冲突是基于对它们的起因有所了解。 通常情况下,争议的原因是缺乏人与人之间的了解,以及对利益的存在和方法解决问题。 也许对于差异的原因是报复,嫉妒,怨恨,或低 沟通的文化。 在争吵的心脏可依据这样的事情作为一个字符通常不兼容,或无法找到共同语言。 其原因可能是“难”的员工或组织简单的动荡行为 的工作, 如紧急任务。

什么是人与人之间的差异能够产生冲突?

其中的差异的主要原因 - 对立与分歧。 尽管人类出生在权利平等和自由的尊严,往往在现实中,它原来是不是不一样了。 许多因素会影响兼容性,例如比对手其他的工作的意义的理解,在利益的,人物的不兼容,不同的工作和责任,以及在不同程度上随时准备执行工作的世界,不认同的看法的差异,最重要的是,经济实惠他们的解决冲突的办法。

类型的冲突

在冲突的最分类分为建设性和破坏性。

对于 建设性的冲突 功能触及生活的基本方面和争论的问题。 这种分歧的争吵的决议对个人发展的一个新阶段的参与者,而破坏性的纠纷往往有不利的后果。 在冲突情况下的破坏性行动,如争吵,八卦等不良现象,在大多数情况下,减少该组的有效性。

什么是不同类型的矛盾的个性?

首先,应该指出的是,有卷入纷争的人分成几类。 你的性格类型将有助于确定测试。 行为冲突局势在很大程度上取决于此。 下面是行为的可能行列表。

学究。 这种性格类型是非常精确的:他是准时,书呆子,挑剔,虽然表演。 他就是疏远的人。

示范人格类型。 作为一项规则,这些人 - 胆汁。 它们是由活动的恒定乱舞,其在各种方向的情况下进行表征。 对于示范型性格的冲突是必不可少的。 这些人喜欢不断地在头脑中,往往有 一个膨胀的自尊。

无冲突。 这种性格类型倾向自觉冲突局势移开。 此外,他能问题的解决转嫁给另一方。 往往不择手段。 冲突,反过来,越来越像一个雪球,并在头倾销这种类型的人,留下不愉快的后果。

水蛭。 这个人不会变得肮脏,不说坏的东西,不要觉得被冒犯。 然而,日益恶化的情绪和他们,和情绪谈话后,会出现疲劳。

触摸或刚性的性格类型。 谁也无法重建,或者,换句话说,人,不考虑到不断变化的环境和形势,并采取其他人的看法和意见。 这种类型是能够表现出病态易怒的。 他们雄心勃勃的和可疑的。

坦克。 这种类型的人格,其特征在于品质,如粗鲁,压力和随便地。 行为风格:继续,直到结束。 这些人在大多数情况下往往轻视的关系,人们的看法和感受所有的细微之处。

瓦塔。 乍一看,这类型的人的诚实,乐于助人的人的印象。 通常,它是柔软的,并准备作出让步。 在通信开始时是没有问题的。 然而,在未来,你会发现,这类型的人的承诺不执行。

检察官。 一个男人属于这种类型的人,颇有微词特定的人:邻居,车主,销售商和监事。 他告诉你之后谁以及如何必须工作,将会使论点和结论,那肯定会更容易。 这种类型的人引导到说话,听到的愿望。

这将有助于结束分歧?

任何类型的冲突可以成功,如果下面两种情况来解决。

第一个因素:参与者争吵了解其中的差异,承认对方的权利,他们的意见。

第二个因素:双方同意通过一定的游戏规则,遵守。 这使得他们之间的交流更有效。

与“坏”的人打交道时,可能的行为风格

在冲突情况下行为管理是为了不加重争吵重要。

其中一个行为风格是赢得对手的爱情,只是防止冲突。

第二个沟通方式 - 缓解压力。 你公然挑衅? 采取措施,通过你的鼻子深深地吸了一口气,在清新空气的光型,想象所有的愤怒和刺激,这是你的,呼吸这一切。 这种技术可以让你控制自己,不采取行动“的情绪。”

为了更容易地找到谁收集笑话,有趣的图片和故事的人的共同语言。 当与“坏”的人打交道,他们会帮助你。

除其他事项外,可以公开抗议超凡脱俗。

如果“有害”的人还弄乱你,那么就是不记得了。 还是想想好东西,或者是谁,你没有吸引力。 是你的选择。

如何在冲突情况下的行为?

在一个参数,每一方可以选择三种策略:1)所有可用手段的时刻取得胜利; 2)从排逃脱,没有进入的反对; 3)为了克服通过和平手段或妥协的分歧进行谈判。 因此,如何在冲突情况下的行为? 其战略选择?

逃避或避免争吵

当注入冲突情况下,你应该只是忽略了对手,而不是屈从于挑衅。 的战略的实质此行为:我不在乎什么决定,将采取以后将遵循什么样的行动。 当然,这个你藐视和自身利益。

强迫

还有,当你不小心走出冲突局势,但捍卫自己的观点是很重要的。 “强制”的策略是说服,迫使对手与你的观点相一致。 当你认为你的意见这种策略是用来 - 最重要的,正确的,和其他人你绝对冷漠的意见。 它迫使人们做你想要的,并完全符合你的意图。

合规

它是用来当我们在别人舆论的高度关注,以及低有关他的。 你需要与对手的看法完全一致,而没有表达任何他们的愿望和关切。 这种策略有助于不会产生任何冲突快速解决它。

妥协

当你有关于评论者的意见的平均利率,并有解决争端或防止它完全欲望的策略使用。 基于这样的事实,无论你和你的对手放弃自己的愿望,解决冲突的一部分,试图找到一个解决方案,满足这两个策略。

这个策略是非常有效的,非常有用的,但其主要缺点是,你必须放弃自己的主张的某些部分。 其结果是,冲突不会带来解决方案,以满足所有的需求。

合作

我们一开始就认为这是行为的最有效的策略。 当您遇到对手的意见高息是有效的,并且他们的利益。 “合作”的战略是完全符合双方的利益。

对分歧的结论可能存在的障碍

除了如何在冲突情况下的行为的基本问题是同样重要的是知道它可以还清防止争吵:

  1. 如果争端各方看到出路在他们的胜利完全冲突的。
  2. 如果赔率是要阻碍让步或妥协情感方面的地方。
  3. 如果冲突各方缺乏妥协和技能开发谈判。
  4. 如果双方都使用无效的策略,在争议的管理。

是什么阻止冲突管理?

  1. 一方或双方都愿意继续争吵。
  2. 冲突各方认为,他们的利益是相互排斥的,因为他们认为作为斗争的争议。
  3. 在争论这样积极互动之间的情感关系,他们不能。
  4. 如果双方有争论的本质不同的看法。 这可能发生,如果参与者冲突局势初始发散值,或者他们有什么正在发生的事情有不同的解释。
  5. 事实上,分歧和争议 - 仅仅是冰山的一角,它的分辨率并没有多大关系。

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