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识别客户需求 - 它是什么,它是如何发生的?
识别客户的需求是制定销售策略的重要一步。 正确识别潜在客户的所有需求的能力使您能够 为 决定使用您的服务或从您购买商品的 每位客户 找到一种完全 独立的方法 。
在本文中,我们将考虑:
- 如何确定每个客户的需求并实施销售技术,同时考虑到每个这些确定的因素。
- 如何提出必要的问题,以确定特定客户的需求或他的期望
- 如何发展自己的能力,以实际的方式听。
为此,将研究以下问题:
- 来到商店的买家有什么需求,他访问的目的是什么。
- 问题类型。
- 那么如何巩固这些信息呢?
- 关于这个的主要想法。
- 需要采取什么行动
每个买家或销售经理的优先事项和需求是什么?
事实上,尽管这个问题可能看起来很简单,但并不是每个人都可以回答或者是错误地回答。
消费者的重点:
- 我需要什么?
- 我到底会得到什么?
- 我可以提供哪些产品,或者我在这里有什么服务?
- 为什么要在这里买?
卖家重点
- 消费者和他所有需求的最大满足。
- 我们的优势和优势对买家的重要性。
- 想法, 商品和服务。
为了一个很好的发现,必须遵循每个客户的需求的识别。 买方自己最终必须告诉我们他目前的生活状况 - 他告诉我们他的利益,财务状况等因素。 值得一提的是,对于这样的故事,前一阶段的买方必然会对产品产生兴趣,并且有一些动机,只有在这种情况下,他才能够分享必要的信息。 卖方必须执行需求的识别,并在卖方的帮助下,买方可能已经对自己有了更好的了解。
对于每个特定买方,卖方必须找到满足其所有需求 的产品 的 属性, 以及其所有的 竞争优势。 在这种情况下,已经确定的对买方需求的定义将发挥作用,之后他认识到需要为自己使用上述所有优点,并将尽早作出最后决定。 卖方经常认定买方的需求,有一些机会扩大自己的业务,以及寻找可以使用其服务或产品的各种附加领域。
在收到的所有资料的基础上,一个人可以尽可能多的了解自己的人们可能感兴趣的什么样的建议,因为他已经知道了确定流动资产的必要性和合理使用方法的基本方法。 通常在这个阶段,可能会有一些印象,即分类缺乏某种可能会增加销售量的服务或产品,新手卖家甚至可以完成与买方的交谈。 只是显示您现在的情况的所有可能性还不够,您需要绝对显示所有可能表明买方需要您的服务或产品的因素。
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