从哪里得到基本情景：潜在客户的冷点名。 吸引新客户

如果你在销售工作，你不需要解释什么是酷的客户电话。 正是因为这个年轻的管理者往往决定尝试自己在另一种职业。 即使对于有经验的同事经常这项工作是一个真正的挑战。 手在颤抖，声音都变了，和语音的另一端不满的语气让你想尽可能快地挂断电话，并再也不和任何人打电话。

这个怎么样工作的影响力？ 最有可能的，这将是零。 今天我们要详细说说什么是冷电话和面对什么人呼叫者的挑战。 他们已经进行了，你必须先学会与托付给他的仪器的经理。

迫不及待地打开目录

因为它通常在一家贸易公司发生什么呢？ 在自己的队伍来到一个新的经理，并与松了一口气经验的同事递给他引导企业在城市。 取而代之的是训练和适应，他是提供给响，每天和一些100，200，300人，告诉他们有关的公司，他什么都不知道。 什么印象是潜在客户？ 他们将听取有关贵公司再次？ 显然，对于这种情况下，你需要认真准备。

什么是冷电话

事实上，它调用陌生人。 有时候，公司的管理人承诺以定期调用现有客户，并告知他们目前的促销活动。 它有一个稍微不同的技术，这意味着不同的作用机制，甚至不同的风格的通信。

冷电话呼叫 - 它是与陌生人交流。 它并不总是值得的产品或服务销售给对手的目的。 更重要的是提供信息，让有兴趣的。 而这就是为缺乏结果的主要原因。 这是错误的目标，缺乏适当的训练。 这导致了负面的客户反应。

主要的事情 - 到达列表的末尾

这和感知的年轻管理者的任务。 你需要打电话整个电话簿，很好，至少尽可能多的人越好。 也许有人会有兴趣和。 也就是说，这种方法非常适合于严重的，不要试图达到每一个人。 所以首先我们改变目标。 你应该关注的潜在客户给他尽可能多的有用信息，一般并要求做“加法”。 此外，现在你可以尝试中和所有的反对和质疑。 不一定是手机上的客户端进行交易。 但一个星期后，他能记住你，打电话到办公室询问详细。

所以我需要一个电话簿

让我们来谈谈引进机制，如寒冷的要求。 是的，它通常是实现简单：打开手机的不尽的名单，并开始打电话。 不，他是不是真正的快乐。 你撕下商务人士和倾倒他们无用的信息流的头，甚至没有询问的时候，如果他们需要它。 因此，它是有道理的，首先建立客户基础。 这不仅是联系信息，也都可以找到。 多长时间是在市场上的公司，谁指使的，无论他们在哪里，与谁合作。 同意，这是非常容易的进行有关的人，你知道的东西的人对话，你代表感兴趣的领域，并可以制定上，他并不想放弃的建议。 这是远好于对公司，主要销售鞋，并提供来电选购螺栓用于生产塑料窗。

从哪里获得基地

潜在客户的冷点名不仅锻炼了初创公司。 经验丰富的销售人员有自己的基地，但没有持续发展不能做任何一个公司。 新客户的不断涌入 - 这是成功的关键。 哪里是他们的搜索？ 方法来体重，我们只需要考虑。

• 商业活动，培训或会议，定期举行。 公司代表应该来找他们，不仅为新的信息。 任何在座的人可能是你的公司的潜在客户。 并不见得马上开始足以采取联系方式建议，并同意给你打电话。
• 口碑 - 这似乎给谁，你能谈谈你的产品和服务，在日常生活中？ 事实证明，很多。 吸引朋友和熟人是没有必要的，但他们的朋友 - 这是一个合适的受众。 因此，告诉我们你公司的美发师，而坐在理发，一名出租车司机，一名牙医。 有多少人通过它在一天内通过！
• 成品基地的购买 - 一个受欢迎的服务今天。 通过互联网，你可以买一个电话列表。 然而，有关客户的信息往往是最小的，并且许多房间可能已经过时。
• 通过广告找商家。 有两种方法。 寻找在该公司提供的服务给客户，并选择新员工的广告。
• 社交网络。 从互联网的新客户收购一直是优先许多经理。 社交网络 - 是理想的。 这里的人分享他们的希望和愿望，传播他们的家人和朋友的信息。 因此，即使个人是电话推销方便的对象。 这是合乎逻辑的，如果头像是一个年轻女子带着孩子，这是根本没有关于汽车零部件的必要信息。 这是另一回事 - 她的爸爸，在每张照片旁画到喜欢的车。

提示和技巧

现在你有一个想法从哪里拿的基础冷呼出。 但是，它不能一劳永逸完成。 在运行贵公司数据库必须是新客户不断开放。 同时经得起考验的结果也不容忽视。 许多犯这样的错误。 开展了一系列有效的冷调用的，我们可以邀请客户和做了一笔交易......而忘记了客户。 它是专注于长期合作的关系增强了稳定性。 Prozvanivat客户应定期，不管结果如何。 如果他拒绝到今天，不是事实，同样会发生的明天。

我们准备吧

不要依赖于它的 口才，这是 不是一种选择，因为它可以帮帮忙。 冷呼叫交换方案应预先准备和排练。 理想情况下，它是基于一个潜在的客户的隐含问题。 它打算打电话，拿起他不知道这件事的电话。 而他刚刚30秒，得到信息：

• 你是谁？
• 你会怎么做？
• 你从他想要什么？
• 你怎么能有用吗？
• 你为什么值得信赖？

脚本需要提前准备，但尝试使用它们作为一个小抄。 严格交谈与让人联想到机器人的会话的模式。 而且不要忘记微笑。 即使是在电话的人感觉自己的心情。

示例方案

他不能来你个人，而是会给出一个总体结构，在任何方向采取行动。 因此，在寒冷的环比上涨经理算法包括十个标准元素。 让我们在更多的他们每个人的细节考虑：

• 员工和公司的介绍。 解释是不必要的。
• 对话者的身份：“我怎么和你联系？ 在你的公司谁与交易...？“如果管取出人事它是没用的，说说采购。
• 一定要得到许可联系。 如果源不可用，问什么时候会方便回拨。
• 制定该呼叫的目的：“由于我们专注于产品的实现......你的行业。”
• 期权价值的形成：“随着设备XX公司I，J增加X％»销售。
• 价值主张：“这是可能的实现......在你的公司会给出一个类似的效果。”
• 行动呼吁：“你觉得如果你有一个类似的工具，你可以做的更好？”
• 诱饵：“我没有浪费你的时间，但我只有20分钟，个人会议，在会上的例子解释了他的建议。”
• 安排会议。 告别。

存在的主要问题

不要忘记，如果我们在客户端的“痛点”，即在提供给它的紧迫问题的产品或服务的形式，这一切只会工作。 事实上，它发生并非总是如此。 只有两种方式来了解客户的问题。 这是为了使要约或提出问题。 在第一种情况下，你运行犯错误的风险，第二个 - 没有得到回应。 因此，在电话推销阶段足以获得约对话者信息的最小量，以通知服务，使有商品或服务的更详细的包的提案。 然后，你将有机会再次见面，更详细的讨论。

专业服务

正如你所看到的，一个长期而复杂的工作。 而不是培养他们的经理，并观察他们如何犯错误，你可以雇佣谁有这样的工作早已确定的人。 冷呼叫交换服务被大多数呼叫中心提供。 你给他们介绍的产品或提供的服务，以及作为主要客户群的信息。 他们寻找潜在的新客户，使广播呼叫。 特别节目录制电话和其效力的数量。 其结果是，你付出的服务，并获得利润。