“买方角”：应该是什么，以及如何得出正确

创业 - 由具有重要战略意义的行动和决策和战术行动的活动。 这似乎是 消费者的角落 -这是流于形式。 但它的设计可以很容易地被列为战略业务组件。 为什么呢？ 现在我们学习。 什么是“买方角”，它的设计要求，其otsutststvie的处罚 - 关于这一切，请继续阅读。

“角落”：在法律上和事实上的

根据（或消费者）的“角落的买家”往往意味着一个小壁挂架一个标准“的Whatman”的大小，这反映了公司的经营某种方式附着文件，提供服务或销售商品。 另外，其可设置的纸张，露出卖家（服务供应商）和客户（买家），双方权利和义务的关系，监管机构报告的精髓，以及各个方面。

其中最知名的关于“消费者的角落”中登记的规则 - 他们必须位于公司或商店所拥有的最显眼的地方。 但也有其他的标准和要求。 这是什么 - 一个现代化的“买方角”？ 有什么需要放在它没有失败？ 会发生的业务如果它没有正确设计的“角落”？

文档“角落”：在法律和传统

文件 - 包含一个“买方角”的关键组成部分。

我们应该立即指出一个事实：没有任何法律中没有术语“买方的角落”。 这是相当熟悉的一切，到什么程度格式的俗名，通过该公司的客户获得正确的信息。 法律不责成提供具体到一个独立的信息，但正是这种类型的设备在俄罗斯最流行的。 然而，买家的必要信息的提供的规范性法规存在于俄罗斯联邦。 它是相对于企业相当苛刻。

应该是什么样的“角落”

按照联邦法“关于消费者权益保护”承诺提供其企业客户的信息，如开头提到的。 要做到这一点，并有一个“买方角落。” 应该是什么在它的基础上，法律的要求？ 此信息， 设置了以简单易懂的语言为买方，这将体现以下信息：

• 服务供应商或货物制造商的详细资料（一般和来自鉴于客户的兴趣点显著，例如，买家具，一个人可能想知道它是用木头做的）;
• 报告有关专用于特定业务的具体行业和标准的规则的信息。

在实践中，符合这些要求是，通过将以下信息。 并不要紧，因为设计的样子 - 客户区域，在法律上而言，它只是一个存储介质。 最主要的，它被记录：

1. 该公司的名称，经营地址和工作时间（如果，当然，此信息不发布任何地方，例如，在入口处）。
2. 如果提供服务或商品的销售提供了IP - 需要在从事经营权登记证书的联邦税务局制作复印件。
3. 如果公司的活动必须获得许可（或政府机构官方认可的），这一事实应该被记录在“角”代表。 与此同时，下次你需要把许可证和信息的拷贝关于发行他们的组织。
4. 同样，如果你想锻炼认证或公司所销售的某些产品的一致性声明的存在。
5. 实际接触国家机构监督企业的活动范围。
6. 设计适合于客户和客户的投诉书。
7. 有用的服务质量，保护了客户和消费者自己的权利信息方面的重要程度。 这里列出的选项可不少。 但最简单和最流行的选择 - 打印联邦法“的新版本在消费者权益保护。
8. 做生意的规则的信息，退货，货物的交流。 价格，文件反映了卖方的责任（服务提供商）给买方。
9. 手机紧急呼叫。
10. 关于谁奠定福利和服务的偏好公民群体的信息。 从路权开始，而无需等待二战老兵，残疾人以及其他类别的公民，并提供折扣和提供为客户或客户的不同社会群体服务的特殊条件。

像这样的东西应该像“买方角落。” 应该是在它摆在首位什么，我们已经明白了。 我们现在与他的设计相关的各个细微之处。 表示不合意的被忽视的方面。

设计“角”的细微差别

所以设计。 “买方角”至少在形式上，但很显著。 首先，我们必须牢记一些规则和有关供应商（卖方）与消费者（购买者）之间的关系的监管法规不构成联邦和地区（甚至市）主管部门。 一切行为，不论其来源的水平，可以为公司绑定。

尽管有些活动是由俄罗斯立法监管松散（如咨询或软件开发），公司在这些细分工作，你应该主动负责办法“角”的设计。 通过将，例如，信息出租单位消防安全标准。

这将是放置“角”的地方有用，其中的立场将有可能固定在椅子上，和一个小写字台。 偶尔的路径，但具有一定的周期性的客户将会从支架读取信息和可能，在这本书的投诉进行输入。 即使是这样的情况下，在现代公司所接受，提供舒适的人：不要把自己限制自己拿在手上的文件，还要把表，提供一个良好的品质笔不写什么，客户希望在这本书反映了干扰。 另一种选择 - 不仅提供了一个人提出申诉，还要给他，它是由一个普通的指令，提供样本的机会。 买方的角落，因此，可以停止与负面的东西相关的客户端。 这是可能的，专家说，通过愉快的方式，即使在这样的情况感到惊讶的人，他突然改变了主意抱怨服务。

礼貌 - 盈利的关键

有专家就如何妥善安排客户区域其他有趣的提示。 建议如果合适的话，以非常友好的设计，执行它，鲜艳的色彩，和，绰号，如“我们亲爱的客户”。 这也将有助于确保激发积极的情绪不满的客户。

“买方角” - 即不管三七二十一吸引客户的关注，是因为它的位置（根据法律规定，因为我们记得 - 它必须是在房间里最显眼的地方）的地方。 为什么不使用这个选项，因为额外的营销工具？ 如何让买家不仅正式的一角，也给它实用的性能？ 没有法律禁止，例如，放置在展台的周边（甚至可以跨越各个块（“口袋”） 的传单。 您可以使用“角”是一个很好的工具，以提高品牌知名度，装备单位的标志性企业。

所需文件

其中优先级文件，这应放置在买方的区域，这应该是无条件的存在 - “投诉书”。 什么是其执行的基本规则？ 据俄罗斯联邦（以及Rospotrebnadzor的建议）的法律“投诉书”必须用一个线程，每一页缝 - 编号。 最重要的一点 - 该文件必须由该公司的董事的个人签名进行认证。 一些专家说，把书的愿望（即使这些信息是在什么地方“角”内已经提供）有关该公司的工作时间的信息。

其他固定在买方文件的角落（打印法律， 贸易规则 ，等等。D.）可以以任何形式理解到客户端。 一些专家说，可允许（但只有当我们谈论一些次要的细节）网页上的链接或哈希代码的指导。 关于如何妥善安排在外观方面买家角落的信息，我们已经说过，法律没有提供信息。 因此，在某些情况下，你可以提供的信息不仅可以通过文字，还有图表，图形，图画。

负责任的企业

最有可能的，一个企业家显著部分忽视了这一义务。 虽然有时会不自觉地所有。 最令人惊奇的是，在国外很多国家，相对于企业没有这样的义务。 相信很多企业家，外国人是他第一次听说过这样的事，作为一个“买方角”那一定是俄罗斯没有从严格控制对经济的苏联模式搬到了一个完整的市场，其所有的自由。

如果公司没有装备自己的处所“角落”，会发生什么？

在这种情况下，这个问题将不得不Rospotrebnadzor。 如果任何公民（或者正好是近部门检查人员）通知，在这样或那样的商业公司没有“角”将很快被写出的需要发出禁令的立场。 政府机构的责任可能会出现没有这么多，因为缺乏“消费一角”，因为由于创业者或组织忘记的地方有一个特定的文档。 也就是说，对于当局在买家的领域的日益关注其他真正原因 - 这个元素的内容。

专家指出先例经常发生，当针对该公司通过Rospotrebnadzor为首的索赔，由于缺乏我们在第7号。我们注意到已经指出的类型的信息，在关于消费者权益保护的联邦法”的一般，足够的副本。 但实际情况可能是CPS决定，还需要其他信息。

Rospotrebnadzor授权处罚

如果Rospotrebnadzor不喜欢你的“买方角”和部门的需求，反过来，不符合要求，有关部门，我们将编写的罚款。 这是可能的，专家说，吸引企业或企业家的行政责任，更加严格的情况。 已经有Rospotrebnadzor和企业家之间的诉讼案。

在法院的判例

什么是在法庭上交锋的机会与监管部门？ 在对这个问题争议的法律意见。 一方面，俄罗斯联邦的大部分法律有利于消费者的显著偏差，从而赋予政府机构非常广泛的定义有很多原因使得对公司索赔的权力。 在大多数情况下，正式规则联邦服务，从而获得胜利，最有可能在法庭上的情况。 在另一方面，专家指出在先例，考虑更详细的仲裁索赔时的数量有所增加。 而管理不只是形式上，而且常识。

但是你无法预测任何事情，因此，专家建议，以商人，至少在某种程度上与自然人的，挂在有关的活动范围最详细的资料进行审查。 因此，商家应详细规划出具的客户区，所有可能类型的有关活动文档的列表时检查。

有律师建议有理由担心越来越多的关注，从Rospotrebnadzor，作用于一个有趣的场景组织。 也就是说，收取客户的收据，他们必须按照联邦法律的要求，已获得所有必要的信息“关于消费者权益保护。 这不是费神的是如何把你的“买方角”最好在内容方面的想法。 人签署的文件，确认与各种信息相识的事实，法律上要求该公司提供。 无论收到何种方式的信息 - 从支架上，与户口簿，或者，例如，从网站。 然后，在该公司的审判会更容易证明自己的情况下，在反对监管当局。

限制罚款数额

的抬头Rospotrebnadzor不高兴缺乏“角”或其中任何信息的精细的典型值是比较小的 - 通常被称为律师5000个卢布的身影.. 但建议不要忘记的是，监管机构可能会发现制作商业机构规定的几个原因。 在这种情况下的处罚有可能为他们每个人。

从细化的“标准”规则的任何偏差，可以吗？ 什么是“公式”，指南CPS？

基于行政法典的规范的细粒的计算的程序（通常考虑第14.8和6.3）。 律师解释：按照合法来源的，在尊重法人可被编号罚款20至40万卢布，而在关系到个人的员工（或主任） - 3-4千..