选择在线在线顾问的十个理由

为了增加我的网站销售（出售机票），我决定安装一个在线顾问。 我仔细研究了所有提出的组织在线咨询计划 - 从免费或部分免费的Netrox，Prime，RedHelper到知名制造商的许可产品，并为自己找到最好的选择。

在许多服务中，在我看来，无可争议的领导者是OnlineSaler。 该程序完全满足客户和运营商的所有需求，在各方面都超越了同类产品。 这些产品中的每一种都具有优势，但是诸如OnlineSaler之类的广泛功能也不具备任何功能。

这个在线顾问不相等的最重要的优点是有机会选择任何形式的沟通 （聊天，视频通话，从网站到城市或手机的电话）。 IP电话也被连接。 使用移动版本的服务，操作员可以通过手机上的任何Jabber客户端工作。

服务的第二个优点是启动与客户端的通信 （也称为“主动呼叫” ），监视其操作和操作的功能。 操作员可以查看客户的行为，首先提供帮助，开始对话，可以将访问者重定向到所需页面，为他分配重要信息。 也就是说，事实上，网上顾问可以将客户从“入口”到网站“到达购买地点”或获得必要信息的地方。

非常重要的还有可以提高对访问者的响应速度。 在线顾问允许您为常见问题设置一组模板答案，大大减少了站点访问者的服务时间，减少了操作员的负担并减少了错误数量。 提高通信速度有助于系统快速链接到现场的各个部分，并且能够看到访问者输入的文本 - 而操作人员可以提前准备响应。

关于访问者提供的信息将允许运营商了解他的需求，甚至在与客户进行通信并选择最佳服务选项之前。

通常需要将客户从一个运营商重定向到另一个运营商，更有能力或更少的工作，这个资源是完全实现的。 电话会发送给某些工作区域的免费或负责的运营商。 如果由于某种原因，经营者无法回答这个问题，他可以随时转交给更有资格的同事。

同样重要的是查看对话历史的功能，感谢您可以改进操作员的工作并创建最佳的维修算法。

收集和系统化在线顾问服务统计数据的便利系统可让您分析有关客户的信息和运营商的工作质量。

对于喜欢我的人来说，计划创建第二个网站，甚至是第三个网站，重要的是要管理一个共同的中心（多域）的协商。 感谢它，一个操作员可以服务几个资源。

许多和各种设置：阻止不必要的访问者的能力; 一种过滤系统，允许操作员按照某些标准（例如领土）选择的访客进行工作; 自动消息 - 这一切都增加了使用该服务的功能和舒适性。

还应该注意到程序的周到 界面 和丰富的按钮和对话框选择。

已经在第一天工作在线顾问OnlineSaler有理由甚至超出了我所有的期望，允许组织真正高品质的客户服务。 现在，如果没有找到问题的答案，离开网站的访客经常进行购买。