标杆 - 就是一切

如果我们从英文单词«标杆»翻译，事实证明：替补 - 一个地方，打标 - 庆祝。 也就是说，以“做一个缺口”，“标记点”。 这个术语的含义将帮助你了解俄罗斯有句谚语：“智能从别人的错误中吸取教训，愚蠢的 - 自己。” 因此，标杆 - 这是一种说法的第一部分。

认真 - 这是他们的活动与那些最成功的竞争对手的比较。 这个分析是进行不只是为了好玩，而是为了得出结论，关于它的本职工作，发现错误和缺点。 然后，纠正他们前进。

为了说明这个想法，现在还记得另一个谚语欧洲。 “业务 - 这是一个自行车：踩踏 - 迅速采取行动，停止蹬踏 - 你跌倒。” 站在原地将无法正常工作 - 将下降。 因此，这是一个糟糕的工作为企业 - 停止这一进程。 不投资于开发和销售。

专家四种类型的这一过程的区分 经济现象 ：

• 一般标杆 - 最成功的竞争者的几个指标自身的性能和产品销售的比较;
• 功能 - 单独的参数和指标与行业领导者的比较（专家团队进行的研究）;
• 有竞争力的标杆 - 与研究员行业的企业数据进行分析;
• 内部 - 分裂的活动对参数服从类比组织内的分析。

例如，惠普公司一次，以消除其日本的竞争对手积压进行了功能性的标杆。 研究索引了一段 追偿。 研究制定了战略，为产品的进一步发展。 在结果可以从办公设备，在每个办公室的HP标志多如牛毛来判断。

定义标杆的主要困难 - 是竞争对手不倾向于分享他们成功的秘诀。 商业信息是封闭的，并试图把它归类为 工业间谍活动。 因此，结果存在误差的一定比例。

随着一些假设能够共同找到与国际ISO-9000标准。 基准和ISO-9000的目标是确保高层次的标准不仅是最终产品，而且在这个过程中的每一个阶段。

“福特”的基团的例子。 到1986年，严重下降排在了公司。 工业巨头经理进行基准研究，这导致了福特Taurus发布 - 关注的第一款前轮驱动车型。 装备前轮驱动车的决定是成功的竞争者的活动分析的结果 - 克莱斯勒和通用汽车。 除了全轮驱动系统，同时生产汽车等公司落后，距离最近的竞争对手的因素都考虑进去。 其结果是，金牛座成为当年的汽车，销售为他被公认为福特的五个最畅销的车型之一的所有时间的结果。

请记住，标杆-长时间暴露于的工具 流程。 在成功的单个应用程序的情况下将是暂时的，因为它已经变成同一个金牛座：没有分析，在未来的几年中，在汽车的缺陷造成的，从车主投诉。 这大大降低了 销售 说标志。