如何运行在互联网上有信誉的公司点评：5个窍门高管

互联网是吸引顾客，促进产品和服务在市场上最有效的工具。 但是，仅仅因为它可以有效地破坏 的商业信誉 任何公司，只是留在石头上。 出人意料的是，许多俄罗斯商人不从事严肃的声誉管理网上，低估了对心目中的现代“口碑”的影响程度。 而徒然的外国商家进行的研究结果，80％的被调查者经常在做出决定前仔细阅读有关公司和产品的评论。 而受访者的70％以上报道的客户，员工和消费者的积极和消极的反馈对自己的选择产生影响。 俄罗斯研究证实了这些统计数据。 与此同时年轻人，这是最活跃和人口的偿付能力更加信任网络上的评论，比老一代。

你不必担心你的公司的在线声誉？ 是的，如果你是成功的，盈利是很重要的。 为了让事情顺其自然发展 - 这样冒险的事。 在广告投入和品牌的“解约”将永远不会被偿还，如果论坛和网站评论你，他们说，“pesochat”所有杂 - 客户的真诚和热烈评论和员工观看的人总相信比广告更该先验不能客观。 “别偷懒”通常是那些谁已经形成了负面的印象。 写什么的时候，一切都很好？ 那么，不满员工或心怀不满客户不饶亲临现场，写评论的时间。 幸运的是，今天的互联网有足够的网站附有评论可靠的，并没有那么：一，用户信任对方不是。 其中最权威的俄罗斯网站，享有用户中的良好口碑 - 网站“马尔代夫”。 在这种情况下，良好的信誉是要创造好几年了，负不胫而走：一个时刻 - 和爆发。 为了有效地抵消在网络上黑公关，用专业人士的意见。

执行情况定期监测

一定要保持你的公司曲目负的提及。 它可以为冲动和随机的负面评论和深思熟虑的点消极或导演的“黑”公关公司。 如果你是在该州有一个营销人员，委托这个任务交给了他。 要查找的评论和引用，你可以使用通常的搜索引擎，但它更有效的专业服务，进行深度监控。

快速传输到任何回应反馈到你的地址

在许多方面，公司的信誉取决于如何与客户的内置通信。 人们喜欢回答他们提出的问题和对策。 而答案必须是及时的 - 几乎没有人会喜欢，如果该公司将在几个月或几年内做出回应。 在负面评价需要确保以尽可能快地作出反应，以避免消极的雪崩。 如果获得应得的差评，想想你如何能够解决客户端是满意的问题。 不要试图隐藏或否认这个问题 - 它可能会导致我们比坦率地承认，并真诚地希望纠正这种情况更多的伤害。 当涉及到诽谤和蓄意造成名誉上的损害，请与网站的所有者 - 的资源也感兴趣的事实，该公司评语是客观，准确。

谨防消极反应

在对他的指控，特别是不公平的，我想对辱骂回应。 就在今年，寻求敌人：让你失去平衡，挑起恼怒积极响应。 你的回答应该在任何情况下保持中立和理性的 - 如果指控是假的，它将把在光线不好你的对手，该公司将增加一个“加号”。 如果收到当之无愧的负反馈 - 客户会明白，听他的意见。 当问题解决了，请他重新写一个有关该公司的审查，而是一种积极的一个。

保护您的声誉

您可以通过与目标受众的工作，在网络上回复评论及时，消除假阴性反应和传播积极的信息做到这一点。 将所需内容权威资源。 该公司是一家从事贸易？ 其中最热门的景点，深受用户信赖Runet - 在这里。 从他的地址无节制好评副歌 - 这样的评论是不是在读者可信。 现代用户不傻，不倾向于盲目地相信什么是互联网上写的。 这就是为什么所有的积极回应必须是真实的 - 问忠实的客户在你的地址写几句好话。

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