随着销售量的反对战斗：实例

人，工人在销售，第一手了解难缠的客户。 此外，这种类型的客户是所有消费者的普遍的重要组成部分。 他们不断的争议，反对，到管理者需要管理。 没有足够的只是提供和胜任呈现的商品，我们还是把它卖掉。 这里就存在着复杂性。 与反对扑灭 - 工作prodazhnika，这是在同一时间一个具有挑战性和令人兴奋的一个组成部分。 你必须要准备的，买方一定要问什么是不满意的东西。 优秀的经理从一个平庸的战斗反对区别开来，如果他可以说服购买特定的商品。

怎么卖？

异议处理的基本错误时 - 快速而干净利落的答案。 必须记住的是与客户的对话，必须始终保持。 如果卖方是无声的，它不会造成信心。 随着销售量的反对斗争是一个关键因素。 当客户看到一个恶毒的反应，他是害怕。

在这个意义上说，新手销售人员需要努力。 对话应该是逐渐发生的，应该考虑每个单词。 失败后退出短语可以打破“基础”，你们从与客户交谈的初建。 专家建议使用的一些原则：

• 首先你需要仔细听取所有客户异议，然后维持一个小小的停顿，并进行对话;
• 应该要求澄清的问题，以确定不满的真正原因;
• 注意那些不满意的买家的细微差别，并以更有利的角度呈现出来;
• 评估异议的有效性;
• 最后，响应 - 这里的卖方必须准确清晰地解释为什么这个产品，你需要在这里和现在就买。

完成任务

处理异议的方法是在销售相当不同。 拥有所有这些，你需要不断应对。 心理学家已经开发了特殊的任务，这样做经理提高他们的技能prodazhnika。 答案会更深入，更具有说服力，如果我们使用这个系统。

它包括：

1. 验收规范“是的，但是......” 例如，客户说你的公司的高价格。 经理回答：“是的，但我们将提供免费送货服务，保证高品质。” 异议斗争的这样的例子可以是质量。
2. 自食其果。 这种方法是通用的，可以在几乎任何情况下使用。 答案应与短语开头“这就是为什么我建议你在这里买这个产品。”
3. 比较。 还有很重要的细节。 您需要将货物一样，它提供了一个竞争对手进行比较。 为了证明你的更好或更便宜。 最主要的 - 泛泛不说话，并带来现实生活中的例子。

亮点

针对客户的反对意见的斗争，应根据一定的原则。 本次发行价格必须通过以下规则进行引导：

• 首先你需要赢得客户寻求服务或产品，只有在收回价结束的注意力;
• 如果买家要求打折，提供免费服务;
• 我们需要谈论的产品和它的积极方面的质量;
• 如果商品的价值高，你可以建议贷款购买的话：“你可以赊这款洗衣机每月只有4万卢布”;
• 告诉客户输了，如果他从购买拒绝。

如何改变客户的决定？

处理异议的方法不限于关于产品的故事。 你需要确保买家已经改变了主意，买了这个产品现在。 为了积极销售的一个优秀的管理者，你需要遵守一定的规则。

其中有：

• 货物的所有积极的品质的知识;
• 细心收听到客户端，识别所述问题及其解决方案;
• 友好的交谈;
• 持乐观态度。

谁看到一个微笑经理不知不觉的客户端成为效忠于他。 他愿意听他的，以权衡各方观点，并采取积极的决定。 在这里，主要的事情 - 不要过头。 不要与一个欢迎的微笑微笑混淆“傻瓜”。

常见错误

与反对贸易斗争的高度是通过试验和错误来实现的。 使用上述方法，有可能在该领域取得了一定的成功。 但是，我们绝不能忘记的是最经常发生的典型错误。

第一个和最流行的 - 过度的持久性。 这不仅影响新来者，但也有很多经验丰富的销售人员。 高压力水平能不能承受每一位客户。 在大多数情况下，买家是封闭和经理使它不是最积极的印象。

第二个错误 - 过剩或缺乏信息。 它必须感觉，沟通应适可而止。 无需“拍马”到客户端，或反过来说，保持沉默了五分钟。 一切都应该是明确和胜任。

第三个错误 - 价格的指示。 Prodazhnika目标是实现产品或服务。 这是必要的，以确保买家购买的商品，不知道价格。

有异议的技术斗争。 根提取

有几种技术与客户的反对，其中一些我们详细本文中讨论工作。 第一 - 提取技术根。 其实质是，以确定失败的原因，并为之奋斗。

首先，你需要仔细聆听他的对话者的所有参数。 即使他说了同样的事情，它禁止中断。 这将显示他的蔑视，以及响应将出现了解到脚本。 然后，你需要与买方同意来表达自己的理解。 应该不断地问澄清的问题，只要你不知道反对的真正原因。 在此之后，带来的生活故事或举例来说，当同样的恐惧还未得到证实。

部分协议和心理延伸

通过提问，以找出原因，你可以使用这些方法。 扑灭异议的销售建议进一步的细节。 部分协议将允许对方在你看到一个亲属的精神。 现在，它会采取一个管理者，而不是谁需要实现产品的公司的代表，但作为一个普通的人。 这种方法在实践中已经显示出其最好的一面。 诸如“我理解你，也就是在这样的情况。 接着，他试探着和我的生活变好了“，帮助建立关系，建立 信任的关系。

心理扩展是指一种恭维。 也就是说，卖家不同意，他欣赏买方的论点，称赞他。 因此，管理公司本身，因为如果邀请的对话。

自食其果

在这种技术中，我们提到了一点，现在我们将详细谈论。 这种技术是相当简单，但在同一时间非常有效。 它可以在所有情况下使用。 我们需要对他有利的对话者的所有参数翻译。 要做到这一点，你需要一点点的做法，但结果没多久等待。

考虑销售与反对的斗争与回旋镖设备的帮助下一个简单的例子。 最常见的异议：“该产品是非常昂贵的” 该管理器生成的响应如下：“是的，你是对的，但对于这个价格，你可以得到高品质的商品，以及三个额外的服务。” 买家应该会感兴趣的告诉大家，即使产品是贵一点，你可以确保其质量，而更多的我们会安排免费送货，等。天。

为了了解销售的所有细微差别，建议阅读专业文献和大量的训练。 出售一切和每个人，然后将结果不会等待太久。

固定机械

这种方法是极好的控制客户与你以前工作过的反对意见。 他建议根据起点命题和论点的结构。 您应该使用客户说服合作的积极方面。 例如，“请记住，所有款项都按时发之前，没有出现延迟？”或“你知道我们公司只实现了最优质的产品。 请记住，你从我们这里购买一台笔记本电脑......半年前“。

这种技术可以让您为对话创造有利的环境。 它可以在消极意义上使用。 如果你有你的竞争对手观察到的任何问题，提供服务，或者比以往更多的信息，可以在与客户交谈中注明。 但是，要知道，你不能欺骗。 如果事实证明该公司的声誉和个人经理将受到严重损毁。

假设设备

处理反对的该方法在本质上提取所述根的过程类似。 在这里，也需要得到真相，知道拒绝的真正原因。 在这种情况下，多了几分大胆与人沟通，假设的解决方案。

例如，如果客户端不与高价满意，管理者可以问，“好了，但如果我们提供的，你是愿意合作。” 如果客户回答是否定的，那么你就必须找出真正的原因。

你必须明白，如果没有这一点，是不可能发展优质买家。 有的干脆介意，因为他们很无聊，别人真的想找出为什么这样的价格。 这些客户需要明确区分。 有经验的管理者积极的销售可以直观地识别，去一个客户，谁寻求购买，或者只是想打发时间。

客户的故障的主要原因

在销售每一位员工应该多了解心理。 通过与反对斗争的阶段后，可以实现很多，知道了一些“筹码”。 你需要了解你的客户，以确保他离开满意，想回去呢。 如果一切都做得正确，经理亲自从所从事的工作中获得乐趣，而买方将保持在一个积极的印象。

确定几大原因导致这对客户说“不”：

1. 心理保护。 一般消费者认为捕食者卖方是谁愿意做任何事情，从客户端摇出所有的钱。 因此，反射被激活，而消极的人响应。
2. 不愉快的经历。 当您在任何产品之前购买的客户得到了一种痴迷的推销员谁推了。 有时间交谈后不再需要。
3. 负面评价。 如果连几个人说贵公司的坏话，这是不够滴声誉。 在贸易方面起着非常重要的作用。 在口碑与反对工作的损失的情况下就变得很多次更加困难。
4. 恐惧。 买方有很多。 他害怕被骗，做出错误的选择，等等。D.找出恐惧的原因，就可以解决这个问题。

结论

与反对斗争，我们发现，这是卖方的一个重要组成部分。 不管如何呈现的经理或产品时，一定要遵循的一系列问题。 还有一类是prodazhnikov伟大的演出，并谈论所有好处，但有必要问一个简单的问题，他们都将丢失。 而当客户坚持，并表示异议，他们打破心理上。

积极的销售经理应该是 一个多才多艺的人， 谁知道如何即兴和有知识基础。 ，你必须要想在任何领域获得成功专业人士。 在这个意义上，交易也不例外。 经验丰富的经理可以说服任何客户端。 其结果是，该公司获利和买家都到了好心情。