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航班延误:乘客赔偿的权利

总是发生和将发生的各种不可抗力的,改变了人们的计划。 关于这一点,航班延误。 你不能责怪载体在恶劣天气条件下,国家安全机构的命令的执行飞机的检查或者技术故障。 然而,如果航空公司无法证明自己的清白在由外部因素引起航班延误,它支付由代码或包机航空运输规定量的乘客赔偿。 在任何情况下,尽管事实上,这是原因,航空公司必须提供一系列的免费服务乘客。

航班延误: 乘客权利“俄罗斯国际航空公司”

首先,我们要明确的是,如果航班不超过120分钟延误,航空公司收费不支付赔偿金的一部分,或提供任何服务。 在这种情况下,乘客应该只是耐心等待下一次飞行。

2007年以来, 航空公司“俄罗斯国际航空公司” 推出了包含在飞机的飞行延误的情况下,乘客的权利一些强制性服务。

如果飞机没有按时两个多小时离开,让人不得不与孩子自由使用,其余的房间和设施,为乘客七岁以下的权利。

乘客享受免费餐

在这种情况下,当出现航班延误,乘客权利包括获得软饮料和热腾腾的饭菜。 您也可以让两个电话通话费用不到十欧元,发两封电子邮件。

资格酒店住宿,免费用餐的餐厅和班车服务

当有航班延误,乘客权利包括在酒店得到免费的房间,如果从航班取消的那一刻起一直在白天超过八小时,或六 - 在夜间。 此外,航空公司必须支付不仅在餐馆的电话号码,但还是食品和班车服务。 应该澄清的是,晚上的时间开始于22:00上午 - 6:00。

由不同的航空公司提供服务

在这种情况下,当出现航班延误,不同航空公司的乘客的权益可能会略有不同。 例如,“俄罗斯国际航空公司”,除了免费的住宿,酒店提供乘客免费行李寄存在机场。 另一家公司,“KrasAir”,支付不仅数量和交付给他的乘客,而且一日三餐。

货币补偿

如果有一个航班延误,乘客的权利,以提供在25%的等待下一次出发每小时赔偿。 为了钱,您必须对您的取消门票特殊标记。 得到这个密封可以是航空公司的一名员工。

当一个计划外的航班延误在机场,旅客的权利还包括上面列出的所有服务的获得,除了支付的一日三餐,免费的。

不要等待 - 行动!

不要以为航空公司的代表将针对每个乘客上运行,道歉为航班延误给他们全方位的免费服务。 如果你不想花时间,如果不是更多,在机场没有足够的食物和舒适的环境,应该是在航班延误的情况下,采取一些措施:

  • 查找管理员机场,并采取他一份文件,证明航班取消的原因,并与实际发车时间印记。
  • 观看时间:四小时后,航空公司必须给你一顿热饭,如果航班被延迟超过八小时 - 一间酒店和转让。 如果航空公司拒绝提供这些服务,付出自己的全部,但在任何情况下,不要扔掉收据。

航班延误:旅客的权利。 法律学

当您等待下一个航班和到达目的地后,请联系航空公司要求安装所必需的赔偿所有收据和文件的证据。 在情况下,如果航空公司忽略提出在乘客的权利要求包括提交申请到法院。 作为判例显示,如果你提供所有你已经由此而发生的航班延误了计划外的开支,无论是食品的检查,药品,不能参加预付费旅行或中断业务会议,你将支付一笔赔偿金完全覆盖成本。 在离开索赔和向法院上诉你有充裕的时间 - 六个月。 他认为的情况下要求同意支付赔偿,而同一时间。 权利要求的所有文件,支票和复印件最好有两个副本。

根据需要使用免费服务

当然,如果有一个在飞行延迟,和航空公司体面和不放弃自己的责任,你必须订购,即使在昂贵的餐厅,一套房和晚餐的权利,但后来你在法庭上必须证明这是必要的措施,应运营商支付。 因此,最好避免在酒店和高档餐馆最常见的号码。 这种或那种方式,但杀青此类诈骗与套房,你只能,如果是航空公司自身不组织在酒店和餐饮逗留所有乘客转移飞行。 否则,你的每一个奇思妙想没有薪水不会。

包机

这是一个错误的认为,上述规定仅适用于定期航班。 不尽然。 它经常发生包机航班延误。 旅客的权利在这种情况下,提供完全一样的定期航班延误:免费使用的休息室,软饮料和热食,两个免费的电话或在机场两条消息通过e-mail,行李寄存,免费客房和转让,支付货币补偿。 唯一的例外是美国:有没有支付的包机和小型飞机罚款乘客。

基本上,包机航班的延误是由于这样的事实,航空公司没有足够的储备飞机发送旅客就可以了,所以人们不得不等待他的离开。

超售

对于许多人来说,这不是什么秘密,航空公司出售有关门票的百分之五以上的主板上的可用座位。 发生这种情况的原因很简单:谁预定地点的乘客同样百分之五,不会出现在飞机 - 票或在最后一分钟后期通过。 这就是为什么,为了不发出半空飞机,航空公司会这样的骗局。 然而,发生相反的情况:有时会立即出现,谁已经预订座位的乘客。 在这种情况下,运营商正在寻找所谓的志愿者谁同意飞一个航班,该公司将为他们提供优惠券或奖金数额。 此外,运营商可以提供免费的酒店房间,转让和餐饮优惠券,根据飞行等待时间。

在自愿离职的一个航班没有找到的情况下,迫使飞机种植那些谁的地方比其他以后预订。 在美国,受超售乘客,提供补偿,其金额从机票变化到三百元。 欧盟国家与超售旅客提供同样的服务,如航班延误。

如果由于你是在国外,但由于签证延迟飞行的一个问题是不能进入城市,随时联系管理员打电话给移民局,并得到了“紧急签证”。 发行它在特殊不可抗力48小时。 得到它很难,但尝试是值得的。

与行李的问题

一旦取消管理员或航空公司雇员的通知乘客分配到退出,并指示:会谈有关营养,沉淀成酒店如果必要的话,免费电话和其他技术方面。 如果你需要得到你的行李,所以你怎么自己去酒店或刚刚离开机场的限制,告知航空公司的代表。 通常情况下,行李传送到磁带,它可以很容易回升。 如果事情在抵达区没有,那么最有可能的,承运人已派出他们的下一个航班。 同样,与航空公司联络,以澄清这一误区,让你的行李。 如果原来他丢失,航空公司将支付其全部价值的补偿。

不要还钱的酒店房间?

许多乘客有相当多的逻辑问题:如果住在其中提前预订,并因为航班取消的,不使用酒店房间每天的费用将被退还。 答案是肯定的。 到达酒店,您可以要求退还的房间一晚。

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