类型和呼叫中心邮件的有效性。

今天，电信服务的任何结构，不管声明的名称和实际的软件和硬件，和通信能力的 - 商业中心，市场营销，公关公司，中心电话销售，呼叫中心 - 服务部门的一个伟大的承受能力，提供的信息和/或信息和广告简讯与客户的一个或多个切换通道的性质。 根据应用的通讯可以用来提高服务水平，因此，客户忠诚度对公司的程度，该商标/品牌，产品/服务（通讯 - 债务的通知，国家的平衡，促销，在操作规则的变化，定价，合同关系等），或刺激消费者对特定/新产品/服务的需求，而事实上 - 搜索并吸引有关新产品/服务的客户（信息和广告的通讯， 他们的利益，对产品/服务的折扣，等等）。

通常情况下，可当时多数分布的今天 - SMS，MMS有时格式的邮件，传真和电子邮件，包括直邮。 这样的分布几乎完全取代纸本上个世纪，这与电子邮件服务的帮助下进行了下半年的传统邮件，但此刻，和邮件短信，传真，直邮正逐渐被新的分配形式，客户资料，信息和广告信息所取代 - 通过IP应用电话，网络聊天室，当然，社交媒体，以及舒适的客户沟通渠道的单播。 这是由于这样的事实：

• 发送短信由于其大众消费，而累了，在大多数情况下，从手机移除不读，尤其是移动通信和经常使用难以阅读的字体移动设备的供应商;
• 发送MMS相当昂贵，并且不被所有移动通信设备接受;
• 发送电子邮件，包括成功地和永久地阻断通过垃圾电子邮件客户端模块的用户直接邮件;
• 无不“大规模”分布刺激移动终端，电子邮件客户端的用户，从而对消费者对公司的忠诚，商标/品牌，产品/服务产生负面影响。

与此相反的“质量”分配“流水线”式的现代呼叫中心今天提供：

• 单播标准格式 - 短信群发短信，彩信，传真，电子邮件，直邮，但主要集中在移动终端/电子邮件客户端的特定用户与因年龄，性别，国籍，社会地位的特殊性喜好。 即 养老金领取者和老年人，随着移动终端的劳动人口 - - 在适应了方便他的通信信道（SMS格式发送到用户通讯短信，彩信，电子邮件通讯，青年，喜欢智能手机 - 通过应用IP短信，彩信邮件，通知）。 同时，信息和广告分发不仅创造适应便捷的沟通渠道格式，而且还用文字/设计，最舒适的年龄，性别，民族，社会地位的特定用户状;
• 单播（帖子，帖）在社交网络，博客，在社交网络上，在呼叫中心运营商不仅创造了信息和广告或信息的消息，公司品牌网页微博的商业客户感兴趣的利基，但24/7负责有兴趣的网友提问，包括语音和视频聊天。