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交际失败：定义，类型，成因

近年来，社会一直在通信和戏剧性的变化，因此，语言的情况。这是由于各种情况。特别是，这些变化涉及到社会的民主化，加强人口的不同阶层的社会活动。传播文化，礼仪形式的重要性日益增加。如今，在大型定居点运作的教育机构，其中每个人都可以学习交往的规则与他人。所有这些都表明，目前的社会和经济状况中脱颖而出需要提高交际能力，学习讲话礼仪，沟通，与其他文化基础的规则。

该问题的相关性

目前，言语文化的层次作为一个名片在商务，专业的沟通。它决定了关系的成功。因此，言语文化已经成为一个职业的基本要素之一。商务沟通影响企业的效率。合作至关重要的获得书面礼仪，口语，读写能力进行商务洽谈，谈判等。在过去的几年里一直在积极讨论沟通的管理和服务文化的问题。

礼仪

本公司建立一定的规范，并为其成员言语行为规则。他们在特定情况下使用。一组与所述关系到其他人的外部表达式规则，称为礼仪。他的要求不被认为是绝对的。遵守规则，视情况而定，时间和地点的互动。此外，在人类的生活，更好的教育，文化条件的变化的过程中，礼仪规则转换。因此，所有以前被认为是不雅的，需要的法规的形式，反之亦然。

相互作用的特异性

在认知劳动和其他活动的人的过程中从事一定的关系。在他们，他们互相通信。因此，该组的通信链路。相互作用的特异性，有利于语言的使用。企业的效率，并在一定程度上，它的形状取决于它是如何以及他的经理和员工。

文化互动

这是密切相关的各个层次的人形成的沟通技巧和能力。据说这本身就是文化的概念是相当多才多艺。从广义上说，它是一组的人之间的互动规则，形式，方法，在特定频段作为初始标准。特别是，它指的是通信风俗，礼仪，礼仪的形式等。从狭义上讲，它表达的是建立在特定的社会所接受的互动熟练程度。因此，通信培养表示的一组规则，遵守其中反映了人类形成的水平。

礼仪原则

首先，应该注意礼貌。它被认为是礼仪的一个重要原则，是对他人尊重的形式。礼貌要求的具体情况，性别，年龄，另一人的社会和官方立场的理解。沟通过程中规定，以避免不恰当的短语和问题，不讨论可以触发对话者负面情绪和协会的话题。这些规则被合并在这样的概念作为节拍。另一个原则提供礼貌。它涉及到，首先，礼貌，愿意成为服务，注重的。正如预期的可能愿望和问题对话者的能力相关联的通信礼节的一部分，该协议的细节告知他的臣民是在互动中是必不可少的。另一个重要的原则 - 宽容（宽容）。具体做法是在忍受的意见可能存在差异，为了避免绝对的，尖锐的批评的能力。既要尊重别人的意见，尝试了解，影响一个的形成或另一个角度来看的情况。用宽容是密切相关的一致性。这是冷静的不得体的问题或意外的伴侣的反应能力。在与他人的合作，以及直接对话的建设中占有特殊的地位仁。友善的态度有助于建立信任，如果它是正确的选择色调和单词。

交际失败的概念

在某些情况下，双方都无法实现的意图和过程的互动性的预期，没有达到相互一致。 . 这种情况被认为是通信故障的通信。在这些情况下，他们无法在一个“纯形式”进行分析的复杂性。在这种情况下，规范交织非语言和口头沟通，礼仪等等。让我们来看看，有哪些类型和通信故障的原因。

先决条件

могут быть самыми разными. 通信故障的原因可能是非常不同的。例如，干扰建立双方满意的接触可以充当不合适的氛围。在这种情况下，对话者是难以确定谈话的口气中，他们感到不适。正如上面所说的，某些礼仪规则根据互动的网站上。所以，在影院 - 沟通的一种形式，并在俱乐部的聚会 - 另一种是完全不同的 - 在一个商务会议。 могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. 在专业通信通信故障可调节的缺乏经验的谈判。如果我们谈论的正常，无业务往来的障碍是由于长期相识不足与别人。是相当困难的达到教育的差异，道德的规范，意见和评估感知的理解。

违反平价

这是最常见的情况，导致通信故障之一。 по этому поводу достаточно многочисленны. 在这方面，生活中的例子足够多不胜数。他们都与对象的主导作用的愿望有关。在这种情况下，违反的交际利益的条件。在这种情况下，一位受访者不停地打断对方，不允许他说话。在违反通信校验合作伙伴的情况下，其产生的障碍可能来自流浪的想法，而不是来传达他的观点的精髓。同时，和中断自己经常丢失重要信息。

不遵守礼仪式

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. 实践表明，当对象不粘附到普遍接受的程序用于进行会话发生通信故障。特别是，我们不使用礼仪的公式（问候，邀请，道歉等），有没有自己被另一个人的注意程度的报表分析的价值，用分类的结论，陈腐的短语。瞬间陈述的结论并不总是指示智慧，智慧和生活体验的深度。对于管理者来说是尤其重要的是不要用的一些建议，通过下属提出明确的判断赶路。一些导演误认为强制性和明确的结论是：在确保可信度的关键因素。同时，在实践中，情况就不同了。头，作出应有的考虑不周的决定和评估的失误，它很快失去信誉。

不当言论

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. 交际失败往往是不小心造成抛出的言论给对话者。声明可能涉及到一个人的外表，个人素质，行为。所有这些词和短语可以被解释为不周意志的体现。对话者，反过来，可能心生怨恨，愤怒，沮丧，失望感。这种做法的一些领导人的通信特性。这，当然，排除在业务对话建立信任和尊重。

使用的词汇书

这种习惯也可能导致通信故障。 , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. 从文献的例子可以肯定是在某些情况下适当的。但是，你应该知道，并非总是对话者都在某一领域深厚的知识，知道的防扩散一些术语。例如，许多滥用了诸如“无所谓”，而你可以说“无所谓”，而不是“多样性”等“多元化”。意识到言语文化有些自卑的，许多人都试图用书和外国用语，往往没有考虑他们的相关性和词义。 , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". 因此，下面的例子可能会导致使用不当造成的“专做”条款的通信故障，“不同意的共识。”

其他因素

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. 交际失败可能是由于语言理解，语音压缩方式的差异。在许多情况下，受访者不考虑这些因素。如果扬声器不考虑听受感知短语的含义的可能性，也不会达到他讲话的预期效果。其结果是，会有一个负面的感觉。它引起的，作为一项规则，让其他人没有得到休息的机会，集中精力。在这方面，建议不要在通信过长的句子使用，使短暂停，使用保持接触公式。后者的例子是，尤其是，表达式，如：“你可以看到......”，“你可能知道......”，“注意......”等等。在相互作用的性质的负面影响可能在某些类别的单词（词汇不可打印，文字寄生虫）的语音应用程序。越轨表达式严禁在业务沟通。使用它们的头，将不会在球队的尊重。如果使用的员工忌讳的表达，这表明，除其他事项外，与企业文化的低水平。

通信故障类型学

目前，研究人员已经确定相互作用的所谓破坏性的形式。 . 他们被认为是特定类型的通信事故的。这些措施包括：

言语攻击。通信失败例子：信念，侮辱，威胁，等等。
朝伙伴消极情感态度公开表达。他们可能不喜欢，反感，仇恨。
退出。它可以是匿名的消息或声明的作者。
宣誓（骂）。

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. 所有这些类型的通信事故相关的负面情绪，缺乏友爱，尊重，容忍对方的体现。

特点

攻击性行为是一种坚硬，感性的，有针对性的对人，准备并愿意对敌人造成伤害攻击。它表达敌意的主题。仇恨言论称这种行为，这是不是在发力，这个词被用作工具。这种破坏作用是能够造成损害的，针对的人已指示。侵略可以调节防御反应。例如，雇员寻求自身在应对意见或上级领导人们追求的方式来“保全面子”自圆其说。使用滥用语音的（不一定禁忌）的单词和短语可以从不同的角度观看。例如，它可以是口头攻击，情绪和表现的反应令人不快的行为或事件的手段。滥用和减少收件人的社会情况，给予一定的人负面特征。在语音侵略讲话，适当给予想到跟腱Tatia。他说，像一张弓发布了一个箭头字。它穿透灵魂，造成伤口。滥用愤怒箭头暗示揭示人的痛苦，悲伤浸入。指责造成伤口，这被称为耻辱。尽管打针不流血的话，他们应该是非常深刻的。

结论

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. 任何交际失败，因此，是违反礼仪式演讲中，默认的规则和文化互动的规范，缺乏教育和忽视自我发展的结果。动态现代生活的发展条件要求的人爱岗敬业，自律，做与其他人接触的能力。 ? 如何避免通信故障？删除的相互作用可以每个障碍。要做到这一点，注重自我教育，学习的基本规则和通信的规范，言语礼仪。在这个巨大的帮助将读取俄罗斯经典。文学向读者介绍了采样美丽和谈吐得体。成功总是青睐那些谁努力去实现自己的目标。或来自大自然的恩赐，或教育的成果，这是推出早在摇篮 - 巴尔扎克在对话中，心情舒畅声称魅力。发展技能，与别人交往的能力打开很多门。有言语文化的人是有趣的对话。与他们高兴能够在公司里，他们有可能求教。他们总是倾听对话者的注意力，分享他们的经验，帮助理清的问题。